Términos de servicio tubebidaonline.com
- ¿Cuales son las condiciones Generales?
- ¿Cuales son las normas de utilización?
- ¿Cual es la Exclusión de Responsabilidad?
Condiciones Generales de Uso y de la Contratación
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- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que tiene la mayoría de edad necesaria para poder adquirir bebidas alcohólicas.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
“Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”
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Información general del sitio web:
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C.I.F.: 45302364-T
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- Derechos sobre la propiedad intelectual e industrial
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Propiedad intelectual e industrial
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Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega y del importe del pedido. Y el tiempo de entrega de 24 / 48 Horas desde que se procesa el pedido.
Entrega en España a:
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Península:
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Tu bebida online le calculará el coste automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar su pedido,según su Código postal y peso de los productos.
- Para envios a Europa, ponga el país donde desea que se le envíe y Tubebidaonline le calculará el coste automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar su pedido.
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Islas Baleares: Los gastos dependen del peso y el destino del pedido.Para saber exactamente cuánto costaría tu pedido, debes registrarte y añadir una dirección de entrega. A partir de ese momento, el sistema calculará los portes de forma automática, actualizándose con cualquier cambio en tu carrito.
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Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No enviamos a esta zona por encarecimiento del producto pero si desea que le sirvamos contáctenos por favor al correo info@tubebidaonline.com.
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Para saber exactamente cuánto costaría tu pedido, debes registrarte y añadir una dirección de entrega. A partir de ese momento, el sistema calculará los portes de forma automática, actualizándose con cualquier cambio en tu carrito.
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Envío fuera de España:
Hacemos envíos a todos los países de la Unión Europea excepto: Noruega, Suiza, Islandia y Liechtenstein. En este caso los portes dependen del peso y el destino del pedido. Para saber exactamente cuánto costaría tu pedido debes registrarte y añadir una dirección de entrega. A partir de ese momento, el sistema calculará los portes de forma automática, actualizándose con cualquier cambio en tu carrito.
Esperamos que no ocurra, pero si no estás contento con el envío recibido, puedes realizar la devolución total o parcial del mismo contactando con nosotros mediante el método que prefieras:
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Número de Whatsapp +34 656858333
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Correo electrónico Info@tubebidaonline.com
Tendrás que hacernos llegar la mercancía en las mejores condiciones que puedas pero tendrás que hacerte cargo de los gastos que conlleva el envío.
Puntos a tener en cuenta:
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Puedes realizar la devolución siempre que no estén empezadas las botellas ni rotos sus precintos.
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El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
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El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.
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La mercancía debe ir embalada igual que como la enviamos, de forma que se eviten las roturas.
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Si hay alguna rotura en el retorno de la mercancía, no realicemos el reembolso de dicha rotura.
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La devolución del importe se hará efectiva una vez que comprobemos el estado correcto de la mercancía.
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Se te devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada. En los pagos contrarrembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
- En caso de rotura en la entrega Tubebidaonline no se hace responsable,por lo que tendra que reclamar a la empresa de transporte o llegar a un acuerdo con ella.
El proceso para hacer su pedido en tubebidaonline.com es el siguiente:
Busca los productos deseados
Navega por las categorías del menú o usa el buscador que te proporcionamos por varios lugares en nuestra tienda Online. Carro de la compra: Todos los productos seleccionados por el usuario se incorporarán a su “carrito de la compra”. Repite este proceso con todos los productos que estés buscando. El usuario debe entrar en su carrito de la compra para iniciar el proceso de compra.
1. Carro de la compra: Todos los productos seleccionados por el usuario se incorporarán a su “carrito de la compra”. El usuario debe entrar en su carrito de la compra para iniciar el proceso de compra.
2. Registro del usuario: a continuación, los nuevos usuarios deben rellenar un formulario específico para realizar la compra. Los usuarios ya registrados sólo deberán introducir su nombre de usuario y contraseña. A continuación, el usuario podrá visualizar la ficha de su pedido con la indicación de los productos, el precio y el coste del transporte.
3. Seleccionar forma de pago: El usuario debe seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
Tarjeta de crédito/débito a través de TPV virtual de Servired. Para utilizar la tarjeta de crédito/débito a través de nuestro TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad. Este método de pago se realiza a través de una pasarela de pago en un servidor seguro donde los datos de su tarjeta de crédito son tratados con total privacidad. Las tarjetas de crédito/débito aceptadas son Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro. En tu bebida online no se almacena ningún dato de tarjetas de crédito, siendo la pasarela de pago la encargada de realizar todo el proceso de pago. De esta forma, el usuario puede estar totalmente tranquilo de que su compra es 100% segura.
Al hacer uso del TPV virtual de Servired, el usuario debe tener en cuenta que:
1.- Sólo está permitida la venta a mayores de edad.
2.- Que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos.
3.- Que el titular de la tarjeta tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por el comercio.
Ingreso/transferencia bancaria: Si usted elige este método de pago, al completar su pedido le daremos instrucciones sobre cómo completar el abono de su compra. Estas instrucciones incluirán el número de cuenta donde debe efectuar el ingreso o la transferencia bancaria. Su pedido será enviado una vez se compruebe que el importe de su compra se ha hecho efectivo en el banco de destino. Este trámite suele llevar de uno a cuatro días laborables, dependiendo del banco desde el que se lleve a cabo la operación.
4. Aceptación: Al pulsar el botón “confirmar pedido”, el usuario acepta la compra de los productos por él indicados.
5. Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación y número de pedido.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. tu bebida online no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En tal caso, el usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en una de las tiendas físicas de tu bebida online.
Cuando tu bebida online prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, informará rápidamente de ello al usuario, quien podrá optar por recuperar el precio abonado en un plazo máximo de 10 días.
En caso de que tu bebida online no pueda entregar al Usuario los productos contratados por no estar éstos disponibles en ese momento, tubebidaonline.com lo pondrá inmediatamente en conocimiento del usuario, quien podrá optar por una de las siguientes soluciones:
- Solicitar que se le devuelvan las sumas que haya abonado por esos productos. tu bebida online deberá hacer efectiva dicha devolución en un plazo máximo de 10 días.
- Permitir que tu bebida online le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares y de igual o superior calidad.
Precio y plazo de validez de las ofertas
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Si los productos se envían a un país de la Comunidad Económica Europea fuera de España, se aplicará el IVA correspondiente a España. Tenga en cuenta que su pedido puede estar sujeto a impuestos una vez lleguen al país de destino. Usted debe hacerse cargo de cualquier coste adicional derivado de los impuestos de importación o de cualquier otro tipo. Estos costes se deberán abonar en el país de destino. No nos hacemos responsables de estos cargos, ya que no tenemos control alguno sobre ellos. Debido a que las políticas aduaneras varían bastante de un país a otro, usted deberá contactar con la oficina de aduanas de su país si necesita más información.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y posteriormente aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En caso de discrepancia entre los precios publicados en el sitio web y los finalmente aplicados en la última fase del proceso de contratación, prevalecerán éstos últimos. El usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con tubebidaonline.com vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@tubebidaonline.com, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Derecho de desistimiento
Los usuarios que adquieran productos a través del sitio web podrán dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el usuario deberá remitir un correo electrónico a la dirección info@tubebidaonline.com incluyendo este formulario con sus datos, número de pedido y firma. El plazo máximo del cual dispone el usuario para ejercer este derecho es de 14 días hábiles a contar desde la fecha en que ha recibido el producto.
En este supuesto, se le devolverá al usuario el importe íntegro satisfecho por el producto en un plazo máximo de 14 días. Este importe no incluye los gastos de envío. Por su parte, el usuario deberá devolver el producto a tu bebida online haciéndose cargo del coste directo de la devolución. Este producto debe estar precintado y en perfecto estado. No se aceptará la devolución de productos sin precintar y/o con muestras de deterioro causado por el cliente.
Descarga aquí el formulario para ejercer tu derecho al desistimiento.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. tubebidaonline.com y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, España.
El proceso para hacer su pedido en tu bebida online es el siguiente:
Busca los productos deseados
Navega por las categorías del menú o usa el buscador que te proporcionamos por varios lugares en nuestra tienda Online. Carro de la compra: Todos los productos seleccionados por el usuario se incorporarán a su “carrito de la compra”. Repite este proceso con todos los productos que estés buscando. El usuario debe entrar en su carrito de la compra para iniciar el proceso de compra.
Con carácter general, para el acceso a los servicios y contenidos del sitio web no será necesario el registro del usuario. No obstante, la utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del usuario.
Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un usuario registrado se reputarán realizados por dicho usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
Registro del usuario:
Para realizar tu pedido con nosotros es imprescindible crear una cuenta con tus datos y añadir una dirección de entrega. A continuación, los nuevos usuarios deben rellenar un formulario específico para realizar la compra. Los usuarios ya registrados sólo deberán introducir su nombre de usuario y contraseña. A continuación, el usuario podrá visualizar la ficha de su pedido con la indicación de los productos, el precio y el coste del transporte. Necesitamos tu número de teléfono por si la agencia de transporte necesitara localizarte para realizar la entrega de tu pedido.
Debido a que vendemos bebidas alcohólicas también necesitamos tu DNI para que el transportista pueda verificar que eres mayor de edad. Si no lo fueras no se te entregaría el pedido y te reembolsaríamos el importe del mismo descontando los portes de ida y vuelta.
El usuario debe seleccionar una de las siguientes formas de pago disponibles:
Tarjeta de crédito/débito a través de TPV virtual de Servired. Para utilizar la tarjeta de crédito/débito a través de nuestro TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad. Este método de pago se realiza a través de una pasarela de pago en un servidor seguro donde los datos de su tarjeta de crédito son tratados con total privacidad. Las tarjetas de crédito/débito aceptadas son Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro. En Bodecall.com no se almacena ningún dato de tarjetas de crédito, siendo la pasarela de pago la encargada de realizar todo el proceso de pago. De esta forma, el usuario puede estar totalmente tranquilo de que su compra es 100% segura.
Al hacer uso del TPV virtual de Servired, el usuario debe tener en cuenta que:
1.- Sólo está permitida la venta a mayores de edad.
2.- Que el cliente es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que se envía los productos.
3.- Que el titular de la tarjeta tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por el comercio, y leer las condiciones y condiciones antes de cada compra por si hay cambio en las mismas.
PayPal: si usted posee una cuenta en Paypal y prefiere este método de pago, al realizar su compra sólo debe elegir “pagar con Paypal” y nuestro servidor le redirigirá al de Paypal donde podrá efectuar el pago de forma cómoda y sencilla.
Ingreso/transferencia bancaria: Si usted elige este método de pago, al completar su pedido le daremos instrucciones sobre cómo completar el abono de su compra. Estas instrucciones incluirán el número de cuenta donde debe efectuar el ingreso o la transferencia bancaria. Su pedido será enviado una vez se compruebe que el importe de su compra se ha hecho efectivo en el banco de destino. Este trámite suele llevar de uno a cuatro días laborables, dependiendo del banco desde el que se lleve a cabo la operación.
Lamentablemente habrá un retraso en el envío de tu pedido, ya que saldrá de nuestros almacenes en el momento en que el pago se haya transferido con éxito a nuestra cuenta bancaria.
Este método de pago puede tardar entre 1 y hasta 10 días laborales. Aun así, muchos bancos están acelerando sus procesos y esperamos que próximamente las transferencias sean instantáneas dentro de los bancos de la Unión Europea.
Aceptación: Al pulsar el botón “confirmar pedido”, el usuario acepta la compra de los productos por él indicados.
Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación y número de pedido.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario, el cual será la que ponga en el formulario de datos del cliente o dirección de envío, tu bebida online no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En tal caso, el usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en el almacén de tu bebida online.
Cuando tu bebida online prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado pedido, informará rápidamente de ello al usuario, quien podrá optar por recuperar el precio abonado en un plazo máximo de 10 días.
En caso de que tu bebida online no pueda entregar al Usuario los productos contratados por no estar éstos disponibles en ese momento, tu bebida online lo pondrá inmediatamente en conocimiento del usuario, quien podrá optar por una de las siguientes soluciones:
- Solicitar que se le devuelvan las sumas que haya abonado por esos productos. tu bebida online deberá hacer efectiva dicha devolución en un plazo máximo de 10 días.
- Permitir que tu bebida online le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares y de igual o superior calidad.
La compra de ciertos artículos como las bebidas alcohólicas está sujeta a condiciones legales y sólo está disponible para clientes mayores de 18 años. El cliente se responsabiliza de las posibles penalizaciones o sanciones, si al rellenar los datos no los rellena verazmente tu bebida online se reserva el derecho a verificar la edad en caso de percibir de algún modo que los datos no son correctos. Debido a que vendemos bebidas alcohólicas también necesitamos tu DNI para que el transportista pueda verificar que eres mayor de edad. Si no lo fueras no se te entregaría el pedido y te reembolsaríamos el importe del mismo descontando los portes de ida y vuelta.
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Si detectáramos algún error en el precio de un artículo después de que hayas realizado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia, y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
El envío del correo de confirmación automático que recibes cuando realizas un pedido, no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que nos hubieses abonado. Sin tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no procederemos a dar curso al envío.
Además, nos reservamos el derecho de restringir los pedidos a un máximo de 24 unidades por referencia si se considerase necesario. Hacemos esto para que los artículos promocionarles o con regalo puedan llegar a más clientes y no solo a los primeros en comprarlos.
- ¿Que hago no he recibido el correo de confirmación?
- ¿Tiene costo acceder a tubebidaonline?
- ¿El precio a cambiado que hago?
- ¿Se ha roto o esta estropeado el regalo de mi pedido?
¿Que hago si no recibido el correo de confirmación de pedido?
El correo puede estar en Correo no deseado, verifícalo por favor. Debido a ciertos filtros de spam y para algunos clientes de correo electrónico. Desmárcalos como spam para asegurarse de que pueda recibir nuestros futuros correos electrónicos.
También puede haber una posibilidad de que hayas introducido incorrectamente tu correo electrónico al hacer la compra. Si no ves ningún mensaje de correo electrónico en tu carpeta de correo no deseado, por favor contacta con nosotros mediante mail y te daremos una solución lo antes posible:
Correo electrónico : Info@tubebidaonline.com
Acceso al sitio web
El acceso al sitio web no tiene costes, es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario.
El precio a cambiado que hago?.
Tranquil@ no hagas nada esto no afectará al precio de tu producto en el momento de la compra, aunque ahora este sea otro ya sea en positivo como en negativo. Como es lógico el precio real lo marca el lote que compramos, almacenamos y estudiamos para distribuirlos y es el mejor precio para ti. Por eso si ahora es diferente, a ti no te afecta. Salvo por error tipográfico el precio es el que marcaba, en la hora de la compra el cual llegara a tu correo en el momento de realizar la compra. Ese será el que nosotros respetamos para tu tranquilidad.
¿Se ha roto o esta estropeado el regalo de mi pedido?
Lamentablemente no podemos reponer los regalos, son eso regalos, ya que son productos promocionales sin coste comercial. Es decir, no podemos pedir más para hacer reenvío, pero mándanos un correo electrónico a tubebidaonline.com, seguro que tendremos un detalle contigo la próxima compra, nuestro cliente para nosotros es importante.